1、为客户提供高品质的售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能独立解决一般投诉、评价问题，保证客户的满意度；

2、汇总并整理客户需求和问题，定期制作客户服务报告，协助其他部门和管理层处理相关问题；

3、协助其他部门推动平台会员体系的搭建和销售；

4、定制优化并推动实施客户服务流程及规范制度；

5、上级安排的其他工作。

1、形象佳，性格开朗，积极主动；

2、大专以上学历，一年以上客服主管经验；

3、善于沟通，能积极主动解决工作中遇到的问题，执行力强；

4、做事有条理，协调沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识；

5、有电商行业经验优先，如珠宝、建材玉石等电商经验。